يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة قانونية تحدد نطاق الخدمات التشغيلية التي تقدمها البائع لمنتج معين على مدى فترة زمنية معينة. يوفر العقد دعم للعميل من خلال التوكيلات المتعلقة بـ مرمم وال الإجراءا